Wie eine datengetriebene Strategie Marketingkosten und die Customer Journey optimierte
SolidVisa · Product Marketing — B2C-Visadienstleistungen
+35%
Conversion Rate
From ~5% to ~6.8%
-21%
CAC
Through precision LAL targeting
-27%
Abwanderungsrate
Via automated re-engagement flows
Die alte Website von SolidVisa hatte einen löchrigen Funnel: 65 % der Besucher verließen die Seite, ohne eine Aktion durchzuführen, und das Unternehmen sammelte keinerlei Nutzerdaten, wodurch jeder Marketing-Euro ein Ratespiel war und die CAC hoch blieb. Die Lösung lief in drei Phasen. Erstens UX und Content: Die Kartierung der gesamten User Journey mit Heatmaps und Session Recordings deckte drei konkrete Engpässe auf, die zu einem kompletten Redesign der Website, A/B-getesteten Landingpages und klarerem Content (Rechner, Checklisten) statt dichter Rechtssprache führten. Zweitens eine Daten-Engine: Ein persönliches Konto gab Nutzern einen Grund zum Einloggen (Antragsverfolgung, Dokumenten-Upload) und sammelte dabei unauffällig Zero-Party-Daten (Soziodemografie, Visa-Typ, Budget) und verknüpfte das Verhalten geräteübergreifend über ein einheitliches Login, wodurch aus einem anonymen Besucherstrom ein segmentierbarer wurde. Drittens strategische Segmentierung und CRM: Die pro Segment berechnete Unit Economics speiste hochpräzise Look-alike-Audiences für die Akquise und einen getriggerten E-Mail-Lifecycle, der Nutzer erreichte, bevor sie abwanderten.
- →+22 % Aktivierungsrate nach Einführung des persönlichen Kontos
Denselben Diagnoseansatz in Aktion sehen → Funnel Intelligence Agent